曝光：平昌远大通讯卖出的手机出故障，保修期内维修2个月无结果！

那一夜 · 发表于 2022-7-18 19:50:47

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本人于2021年12月为图方便在平昌县远大通讯购买了一台苹果13手机，使用到今年5月的时候突然后摄像头无缘无故就打不开，也没有摔过。随后拿到他们售后部门返苹果官方维修（手机在保修期内）连续修了整整2个多月，苹果官方返厂了2次都说他们开具的发票有问题！（因为平昌远大通讯不属于苹果官方专业授权店，他们店只能去其他公司或渠道拿手机售卖。）作为消费者这两个月内只能用备用手机使用！到现在为止都不知道这个手机是发票问题还是供应商的问题？

这个事情在处理至1个月后售后无门，我们积极联系了12315部门。相关工作人员，他们也是积极配合协调处理这个事情，但是就赔偿问题一直达不成统一意见，他们提出置换1个新机，我们提出全额退款赔偿。过后就不在他那里买了。因为他们公司售后得不到保障。就因为这个事情开始没谈拢。老板在协调过程中甚至说本该给你们拿这个原维修的手机给你，看到面子上给了一个新手机。当时作为消费者是欲哭无泪。明明是我在你这里买了手机，出现了问题，在保修期内，你们修了2个月都没修好。现在还说这种话？我这两个月损失谁来赔？