关于“平昌川YT6116出租车司机是要上天了?太没职业素养了”一贴的回复 您好!你于2020年4月5日在平昌零距离平昌论坛所反映的“平昌川YT6116出租车司机是要上天了?太没职业素养了”一贴,我办高度重视,并立即开展调查,现将有关情况回复如下: 一、事情经过。经调查当班驾驶员和监控视频显示:2020年4月4日23:15分您一行两人(一男一女)从信义大道香烤坊上车,上车后没有立即告知目的地,当车辆行驶至金锣湾时驾驶员询问后告知去水岸雅居,于是驾驶员选择穿过顺全加油站途径安家坝大桥这条路线到达目的地,行驶途中发现车灯有点问题,为了行驶安全起见,于23:18分行驶至汽配城时驾驶员顺道修理了车灯,23:20分修好离开,23:26分到达水岸雅居,驾驶员说打表9元,您认为与平时乘车价格有点出入,导致语言上有点激动,双反发生了争执。 二、调查及处理结果。1.根据当时情形驾驶员选择此路线不属于绕路;2.打表收费9元的原因:一是出租车夜间23:00至6:00起步价为5元,二是基于安全起见修灯时等候了约2分钟,等候期间计时计价器会产生费用,由于上述原因计时计价器显示金额为9元,比平时略高;3.驾驶员应当提前告知原因并做好解释工作,取得乘客的理解,不应与乘客争执。对于驾驶员的行为,我办进行了批评教育,并要求公司进一步加强对出租车驾驶员队伍的职业道德、服务质量等方面的教育培训,树立好行业形象。 最后,感谢你对城市客运工作的关注,敬请你和广大市民继续支持与监督!交通运输服务监督电话:12328。 平昌县客运管理办公室 2020年4月9日
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