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“三位工作人员在疫情特殊时期，为客户尽心尽力解决问题，客户特此提出表扬，希望可以给3位工作人员加分奖励。”2月11日19时58分，平昌县望京镇望京村8社村民叶中荣在接受国网95598工单回访时，主动提出对国网平昌县供电公司镇龙供电所的3名员工进行表扬。
近日，记者通过电话联系到参与工单处理的镇龙供电所员工白君时。白君听说要接受采访，连忙说到，“小事一件，不值得提，我们只是做了该做的事！”经过沟通后，白君还原了事情的经过。
2月8日下午，客户叶中荣发现自家电表转得特别快，“半小时就走了0.01元，随后致电95598申请验表。”接单后的白君告知叶中荣，因疫情防控需要，目前出门有所不便，约定改日再办。
“涉及居民用电问题是大事，你们现在就去吧！”镇龙供电所值班副所长苏云却立马通知白君和台区经理王蜀川，他们随即戴着口罩出门。当3名戴着口罩的供电员工出现在叶中荣面前时，他有些诧异和歉意。根据村民叶中荣描述，苏云一行仔细检查了电表和室内外线路，期间未发现异常。拉开电表出线开关，观察半个多小时后，电表示数不动，也未发一个脉冲。
“电表正常，送电再排查……”根据苏云的指令，大家拔掉了叶中荣楼上楼下所有家电插头，观察半小时后电表发出了一个脉冲，证明电表有电流通过，在计量。“还是你们的电表有问题，我的内线是新安装的，而且是正宗的铜芯线。”叶中荣信誓旦旦地说。
“找到了，肯定是这个家伙在漏电作怪。”在一个柴草堆里，苏云发现了一个提取生活用水的微型水泵。关闸，取掉水泵插头，再观察半小时，电表既不走字也不发脉冲，一切正常。“你们说是漏电引起的，怎么不跳我的漏保喃？”叶中荣满脸疑惑。
苏云踩着梯子检查莫级漏电保护器，发现额定电流是63安的，按了试验按钮能够正常动作。读取电表电流指示，为零。插上水泵插头，合闸，用电笔靠水泵外壳，氖泡微微发亮。再观察半小时，电表又发了一个脉冲。
“分析是水泵漏电电流小，电表显示不出来，也启动不了漏保跳闸，你这个漏保要30毫安左右才动作，容量选大了，起不到保护作用，用电很危险！”听了苏云的分析，叶中荣脸上仍然有些疑虑。
为了让客户彻底放心，苏云指派白君到镇上借到一支电流表，经测试水泵漏电电流为8毫安左右。“实在不好意思，我无端地怀疑了你们的电表！感谢你们帮我排除了触电危险，感谢供电公司的优质服务……”当苏云一行踏着暮色行驶在返程途中时，叶中荣还在远处不停地挥手。
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发表于 2020-2-15 09:54:28
