关于平昌县人民医院门诊挂号看病的三个疑问【平昌县人民医院已回复】

醉里挑灯 · 发表于 2019-7-12 09:33:46

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今天小孩子发烧，做父母的比较着急大概七点半挂了一个儿科医生号，然后就一直等，差不多九点医生来了，但是门诊室里面已经拥了很多人，完全不是按挂号顺序就诊，差不多九点半还是很挤，我就去窗口退挂号费准备换一个医生，但是收费人员态度很差说不能退，说是杜主任的号不能退，所以我有如下两个问题望贵医院释疑:
1.挂号费在没有使用的情况下为什么不能退？
2.既然门诊室门口有全新的就诊提示器为什么不按挂号的先后顺序就诊，而是让就诊的小朋友全部挤在一个屋子里？
3.门诊挂号收费从右往左第二个收费的女收费员需要吼我？需要态度如此傲慢？

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平昌县人民医院 · 发表于 2019-7-12 14:31:21

“醉里挑灯”网友:

   你好，你于2019年7月12日在平昌零距离发布的帖子，我院高度重视，经调查现回复如下:

   1.我院挂号费是能退的，退费要讲流程。先是找挂号医生签字确认，然后带上就诊卡在收费处退费。这是为了避免医院财务乱帐，也为了防止一些贪小便宜者捡到挂号单直接去收费处退费。

   2.  挂杜勇专家号的患者特别多，且杜勇医生每天早上要先查房再坐诊。窗口挂号时，我院医务人员提示挂杜勇号的人特别多，等待就诊时间可能很长，可以换其他医生看病。门诊叫号提示器已启用过一段时间，但就诊患者及家属不按规矩来，加之候诊区窄小，全部拥挤在就诊室，给你及其他就诊人员造成不便，我们向大家表示歉意，我院正在积极的想对策，及早规范就诊流程。

   3.  当事收费员确实说过 “杜勇的号不能退”,  现纪检监察室已对这名收费员批评教育，责令收费室负责人对全体收费员进行业务知识再培训，希望你谅解。

   感谢广大网友长期以来对我院的关注和关心，欢迎大家对我院建设和发展多提宝贵意见，我院将改进工作中的不足，竭诚为患者提供更好的服务。

平昌县人民医院

2019年7月12日

愿赌“”服输 · 发表于 2019-7-12 14:48:58

每次人民医院都出来解释，解释都是别人的不是，一个县级医院都不按规矩来，要是大医院都像人民医院，岂不是都乱套了

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干堰塘一匹哥 · 发表于 2019-7-12 09:41:14

我更想问这个杜主任的号怎么就不能退？

醉里挑灯 · 发表于 2019-7-14 19:24:42

＆心@暂无所属发表于 2019-07-13 17:51
以下的话是个人观点，不喜勿喷，谢谢，首先孩子生病做大人的心理比较着急，但是心态一定要保持冷静，有时候着急还会耽误小孩子的治疗时间，还有楼主既然选择了这家医院，那也是对这家医院的认可，有什么不满可以等孩子病好了，去医院找相关人员说明情况，解决情况，但不能在网络上阔散情况，，还有一个医生技术不好，也不会有人去找他看病，既然有那么多人去找他看病，说明医生医术是没话说的，你在这里发帖，让这个心理怎么想？会不会干扰别人医生呢？凡是都有流程的，人都会有心情不好跟好的时候，心情不好跟心情好做同一件事可能不是同一个结果，，，表明一下不是拖，没去过人民医院，

我从始至终都没说医生的问题吧，我只是针对存在的一些问题和当时收费员的态度提出疑问。感觉这也是在为医院更好的服务患者提出改进措施吧？

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