平昌一家澳赛维纳洗衣店要倒闭了，却不给会员退会员费【平昌县市场监督管理局已回复】

hxhxhxhx · 发表于 2019-6-9 18:48:30

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去年冬天我在状元小区对面的一家洗衣店充值了几百元会员费，想得是冬天的大衣可以方便干洗。就在今年五月下旬该洗衣店要对外转让，我便前去多次要求退会员费，但是该店却以各种理由推辞，要么过几天会统一给会员打电话退费，要么老板没在，等老板回来就退等等理由。请问该店老板，消费者的权益就是被你这样坑蒙拐骗的吗？？？我也通过招牌上的电话给老板打过电话，他声称让顾客放心，一定会退。但是，这几天该店都不接单了，只是开门等顾客领走以前洗的衣服。今天我再打电话给老板，就已经关机了，座机也停机了。还有其他和我一样的受害者吗？听店员说这边房租贵，二天会在金宝开，那大家还敢去这家店洗衣服吗，万一哪天生意做不下去了又倒闭了得。

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平昌县市场监管 · 发表于 2019-6-19 12:02:04

关于“平昌一家澳赛维纳洗衣店要倒闭了，却不给会员退会员费”的回复

网友你好：
你反映的“平昌一家澳赛维纳洗衣店要倒闭了，却不给会员退会员费”的情况我局收悉并高度重视，立即组织执法人员于6月11日对该店进行了现场调查，现将相关调查处理情况回复如下：
1.平昌县澳赛维纳净衣馆位于平昌县同州街道办事处新华街西段117号附1、2号门市，门市租期已于2019年4月15日到期，目前该店正在重新选址；
2.我局执法人员对该店负责人宣讲了《消费者权益保护法》等相关法律法规后，该店负责人向我局作了情况说明，并书面承诺该店持卡用户继续有效，卡内资金可按相关程序办理退现，或在新店开业后继续消费。如需持卡退现，可致电13882401361。
消费者如遇合法权益受到侵害，可拨打12315投诉热线，我们将积极为你调解处理。

平昌县市场监督管理局
2019年6月18日

hxhxhxhx · 发表于 2019-6-26 13:31:07

平昌县市场监管发表于 2019-06-19 12:02
关于“平昌一家澳赛维纳洗衣店要倒闭了，却不给会员退会员费”的回复

网友你好：
你反映的“平昌一家澳赛维纳洗衣店要倒闭了，却不给会员退会员费”的情况我局收悉并高度重视，立即组织执法人员于6月11日对该店进行了现场调查，现将相关调查处理情况回复如下：
1.平昌县澳赛维纳净衣馆位于平昌县同州街道办事处新华街西段117号附1、2号门市，门市租期已于2019年4月15日到期，目前该店正在重新选址；
2.我局执法人员对该店负责人宣讲了《消费者权益保护法》等相关法律法规后，该店负责人向我局作了情况说明，并书面承诺该店持卡用户继续有效，卡内资金可按相关程序办理退现，或在新店开业后继续消费。如需持卡退现，可致电13882401361。
消费者如遇合法权益受到侵害，可拨打12315投诉热线，我们将积极为你调解处理。

平昌县市场监督管理局   
2019年6月18日     

感谢相关部门为消费者维权，该店现已经按标准退还会费。

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