10日下午,西安秦岭野生动物园相关负责人回应称,网友拍摄的大熊猫照片是真的,但是大熊猫是国宝,肯定不会让它饿的“皮包骨”,它每天的饮食都是由专人负责,所吃的竹子也是专门运送,经过检疫的。之所以这只大熊猫会这么瘦,是因为它在国庆之前得了牙髓炎,好几天不好好吃东西。10月2日,西安秦岭野生动物园配合研究中心邀请专家再次进行了会诊。诊断结果为牙髓炎症状,引起采食困难,导致营养不良。专家开具了头孢曲松钠、奥硝唑分散片等治疗药物及营养保健品,立即对大熊猫进行对症治疗。
经过工作人员精心看护、喂养,10月3日早晨该熊猫开始采食竹叶。目前,日采食量50斤竹叶和竹笋,基本恢复正常水平,体重增加20.5公斤,日排便量达18.5公斤,健康及营养状况正在迅速恢复。