我在平昌某店充值了预付卡，商家竟然关门跑了

小热狗丫 · 发表于 2017-4-20 15:27:22

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近日我来到某家干洗店洗衣服，老板告诉我说他们现在有一个活动，就是办理预付卡可享受的优惠，一次性充值1000元，以后洗衣服可以享受5折的优惠。我也计算了一下，觉得办卡挺划算，反正冬天洗的衣服之类的挺多的，就这样，我就拿了1000元办了这张会员卡。然而自从我办了这张预付卡以后慢慢老板的服务态度也没以前好了，甚至洗的衣服上面还有污渍也没清理干净，我就要求在清理下，老板却说我是鸡蛋里挑骨头，还为这事我们还发生过口角，后来去也是爱理不理，当时我想的就是把卡里的钱消费了完了就不在这里洗了所以也就忍了下来，就在前几天我在去消费时，已不是原来的老板，还给我说以前的预付卡不能使用了，并且该优惠活动已不存在，我当时很震惊，也想不明白明明我的卡上还有500多元为什么就不能用了呢？我就马上打电话给以前的老板，老板说该洗衣店已经转交给别人不在经营了，后面我也一直打电话给以前老板沟通让他想办法退还我的余额，到最后老板电话直接关机打不通，最后我只能就去工商所投诉嘛，但工作人员告诉我说你们没有签订书面协议，没有凭证来证明所以我这个钱没办法退出来，当时我很无语也很无赖，也就只能吃了这个哑巴亏。
随着生活水平提高，涉及预付卡消费的店家也越来越多。近年来，美容店、健身馆、洗浴中心、洗衣店、餐饮店等，都推出了五花八门的各类储值卡。随之而来的，是见涨的预付卡投诉，主要涉及的内容有：拉客然后强制消费、预付卡消费中途遇店家关店、退卡难等。

这里再次提醒大家：

第一、办卡时首先要仔细估量商家信誉度，对规模、经营状况不佳、开业时间较短的企业或不具备合法资格的商家，选择前要充分权衡，货比三家。尽量选择信誉好、规模大、可信度高的商家消费；

第二，要根据协商情况签订书面协议，明确双方的责任和义务，特别要明确退卡、退会、退费的途径与方法，并要保留好相关资料和凭据，如协议、发票、章程等。

第三、要理性消费、适度消费，避免一次性投入过高，在日常消费时也要仔细核对每一笔账单和余额，索要并保留相关票据。

第四、消费过程中一旦遭遇经营者侵权行为，如发售商停业、倒闭或者消费卡余额异常现象，要尽快向有关执法部门投诉。发现商家卷钱“蒸发”，应立即向公安机关报案。