明日起，滴滴顺风车全国下线！这是为自己的傲慢买单？

今日青年 · 发表于 2018-8-26 17:15:05

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刚刚，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事，对外发布公告：

1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；
2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；
3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

当女孩尸体被找到时，她双手都是血，双腿也被绑住，被折磨地不成人形。参与救援的搜救队员看到这一幕时，陷入深深地悲痛之中。

当天凌晨犯罪分子就被抓获，经初步侦查，滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

而这件事的发生，距离震惊全国的空姐滴滴遇害案也止不过三个月：

2018年5月5日晚上，空姐李明珠在执行完郑州-连云港-郑州-绵阳-郑州的航班后，在郑州航空港区通过滴滴叫了一辆车赶往市里，结果惨遭司机杀害。

2018年5月10日，滴滴公司向全社会公开征集线索，寻找一位名为刘振华的顺风车司机。

2018年5月12日凌晨4时30分许，经多方努力、全力搜寻，警方在郑州市西三环附近一河渠内打捞出一具尸体。警方已对打捞出的尸体DNA样本完成鉴定，可以确认，此次打捞出的尸体确系杀害空姐李明珠的犯罪嫌疑人刘振华。

2018年5月8日，警方告知家属李明珠的遗体被找到，身中多刀。

滴滴究竟错在哪？

这几次出事，滴滴都没得洗。上次是顺风车存在诱导社交的问题，这次更严重。

8月24日13时30分，赵某表示已坐上顺风车。

14时09分，赵某在微信群中表示车辆开入山路，她感到“……怕怕”。

14时14分，赵某向另一位朋友发布“救命”“抢救”的信息。

该友人感觉到事情不对，于15时42分开始给滴滴平台打电话，滴滴表示会有专人处理，将在1小时内回复。

但1小时后，滴滴的回复仍然只是“会为您加急、标红”，在此期间赵某的朋友已经打了7次电话。

遇害人朋友、警方两方的声明，都指向：滴滴以及其客服，存在重大渎职问题。

第一：事发前一天，已经有乘客投诉该司机不轨动机，并强烈要求滴滴对其封号，但明显滴滴方面并未处理，嫌疑人第二天正常靠滴滴顺风车拉到了受害者。
第二：受害者14点10分上车后，发现情况不对，通过微信找朋友求救，朋友随后致电滴滴客服，滴滴客服称为保护司机隐私，不能立即提供其联系方式和车牌号，需上报处理。