官方！增设“办不成事”反映窗口，解决群众“疑难杂症”
日前，为进一步优化营商环境，提升“放管服”改革成效，县政务服务和公共资源交易服务中心结合党史学习教育，开展好“我为群众办实事”活动，设置“办不成事”反映窗口，切实解决群众“疑难杂症”。
拓宽渠道，为民服务更用心。聚焦服务企业、服务群众，开设“办不成事”反映窗口，指派专人及时受理企业和群众办事难点、堵点，积极梳理反馈、分析研判和协调解决办事群众反映的问题，切实把事情往快里办、往实里办、往深里办，补上服务群众的“最后一米”。
对症下药，解决问题更走心。每日收集到的办不成事项将全部登记汇总，并按职责分类派发给有关单位、窗口限期整改。针对群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决；对于“完全不能”办理的事项，限定在3个工作日内给予回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。
强化监督，为民解忧更贴心。建立健全工作监督和考评制度，完善问题交办督办机制。重点抓实全程跟踪问效问责，主动接受群众现场评议和社会舆论监督，以督促抓整改促落实，为群众提供贴心服务，切实把“办不成的事”转变为“办得成的事”，全面提升政务服务水平。
来源：平昌县政务服务和公共资源交易服务中心
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