美丽而温暖,平昌这位平凡而又不平凡的户籍民警,你认识吗?
丁婷婷，女，汉族，1984年7月出生，大专学历，2001年9月参加公安工作，先后在平昌县白衣派出所、笔山派出所、江阳派出所、治安大队从事户籍管理工作，多次被县局评为“先进工作者”。
也许将一件平凡的事做到极致就是不平凡的。18年来，她一直坚守在户籍窗口岗位，她在忙碌而又充实的工作中，体会着人间冷暖，世间百态。这里有出生落户的喜悦，有死亡注销时的悲伤，有结婚入户时的甜蜜，也有离婚迁户时的落寞，酸甜苦辣、生活百味。在丁婷婷眼里，户籍工作已不仅仅是简单的帮老百姓办理手续，而是把群众看作亲人，真心付出。
柜台内外两颗心灵的交流
窗口虽小，但这方寸之间却连接着千万家的家长里短。在工作中，她习惯微笑着称呼来办事的老人“大爷”“大妈”，在稍微不忙的时候和他们聊聊家常；习惯和为刚出生的孩子办理户口的年轻父母谈谈宝宝的健康情况，与他们分享育儿经验；习惯将受理好的手续、材料统一排列，以便领导审批；习惯将申请好的手续、材料重新核查一遍，避免出现错误；习惯对办理户口迁出手续的群众递上一张附有自己联系方式的便民小纸条；习惯了加班加点；甚至习惯了不求回报的付出……
2015年11月3日，丁婷婷接到云台警区的协助信息，乐山市犍为县88岁老人赵德章幼时因家道中落，寄养在婶婶家中，8岁时由婶婶赠与他人抚养离开家乡，而今老人进入暮年，十分想恋失散多年的家中亲人，因时间久远，老人的记忆只停留在儿时，“江口”“小英坪”“老官庙”等小地名熟悉而又陌生，哥哥孙洪培的模样清晰而又模糊。赵德章老人一直将自己的身世秘密埋藏与心中，不曾与人诉说。2015年10月，赵德章老人因病住院，总感觉自己将不久离开人世，再回到故乡、再看看亲人就是老人一生未了的夙愿，病榻前88岁的老人将埋藏在心中多年的身世秘密与急切的思乡之情告诉了家中的子女，家中子女为完成老人的心愿找到了乐山市犍为县石溪派出所进行求助，乐山市犍为县石溪派出所又辗转找到云台警区。
丁婷婷接到“求助”已经是晚上8点钟左右，时间紧迫，丁婷婷根据赵德章提供的信息，连夜感到单位翻查历史户籍档案和查询全县常住人口系统。最终，云台辖区一名已经死亡的人员孙洪培与此相近，她急忙联系警区民警对孙洪培的信息进行查询证实，孙洪培已经死亡，孙洪培家中有一儿子孙治刚，丁婷婷立即电话联系孙治刚，得知：孙洪培已去世四年，孙洪培在去世前曾经对孙治刚说过原来家中还有一个兄弟和妹妹被其姑姑带到了外地，十多年前孙洪培在家中听说县城有一个和自己年龄差不多的老人家在找自己，于是到县城寻找亲人，由于当时交通、通讯落后找了10多天没有找到，老人抱憾离世。得到这些信息后，丁婷婷基本确定了孙治刚极有可能是赵德章要找寻的亲人，随即将确认的信息告诉给了找德章老人，赵德章老人心中万分激动。她委托同事将孙治刚带到了派出所并拨通了赵德章老人的电话，在电话中孙治刚与赵德章老人进行了长达一个小时的通话，通话中孙治刚时而有说有笑时而掩面痛哭。一个多小时的通话结束后，孙治刚说赵德章老人要回平昌云台镇看看，看看自己的亲人，了却人生夙愿。2015年11月5日14时，赵德章老人经过近8个小时的车程到达云台警区时，派出所外面响起了热烈的掌声，赵德章老人了和亲人一一含泪拥抱，诉说心中的思恋之情。
那一个瞬间，让丁婷婷感触颇深，此刻，她觉得之前一切的奔波忙碌都变得微不足道，唯有如今老人的笑容才是对她最大的肯定。因此，再难、再累都是值得的。
用笑容驱散冬日严寒
2019年1月3日，当天上午，丁婷婷正在户籍窗口办理业务时，岩口乡土坝村村民李某芝来到户籍窗口前求助，其丈夫赵某身患重病，从成都转院回平昌的过程中，她将赵某身份证遗失，无法办理住院手续。且行动不便，根本无法到户籍大厅办理信息采集。如果延误了办理，不仅账户里钱取不出来，而且还会影响医药费的报销。正当李某芝束手无策时，“别着急，我这就跟您到医院去办理！”随后，丁婷婷立刻带上相机、指纹采集仪和笔记本电脑来县人民医院赵某的病房，赵某因患疾病手脚不停地颤抖，无法正常拍照，丁婷婷则耐心的抓拍着每一个可能的瞬间，经过半个小时的努力，终于帮其采集了合格的照片。当丁婷婷把办理好的临时身份证送到李某芝手中时，李某芝激动的流下了眼泪。临走时，李某芝执意把丁婷婷送出了病房很远很远，也许他们并不懂得如何说些感人的话语，只能用远送表达对丁婷婷深深的感激。有了丁婷婷的笑容，那个冬天对这一家人来说，显得格外温暖。
孤寡老人、残障人士、精神病人、肝炎急性期患者……你要是问丁婷婷从警18年来给多少人上门拍过照片，她肯定没法回答你，对她来说上门拍照那是家常便饭。有驱车数十里的，也有拐个弯就到的，有冒着雨上门的，也有顶住烈日前往的，但无一不是放弃休息时间完成的。你要是问她辛不辛苦，她总说：“不辛苦是假的，但看到他们的笑容，我所受的苦累也烟消云散了”。
微笑天使皱起了眉头
各项工作都有其必需的制度、规定，公安户籍工作更是不例外，看似简单重复，实则是一项极为细致严谨的活儿，容不得半点含糊，但作为户籍民警，在坚持原则、遵守规定的同时不免会遭遇一些棘手的问题甚至还要承受一些不可避免的压力。2018年5月13日，中学时期的“闺蜜”找到丁婷婷，希望能够得到丁婷婷的帮助，丁婷婷热情接待了“闺蜜”，却在得知事情原委之后不常见的皱起了眉头。原来，“闺蜜”的亲戚要到外地工作，想让孩子早点上学，孩子却还不到入学年龄，便试图托关系找位户籍民警变更孩子出生日期，“闺蜜”得知此事后就前来请丁婷婷帮忙。丁婷婷知道了“闺蜜”的来意之后，以户籍规定不允许为理由拒绝了她，本以为平时关系还不错的“闺蜜”会理解自己的工作，丁婷婷却没想到自己的一番话得罪了她，“闺蜜”当时没说什么，但很明显语气变得陌生，表情也变得僵硬。送走了朋友，丁婷婷心里五味陈杂，太多的愧疚和委屈一起涌来，但思量过后，她还是下定决心，即便受再大的委屈，也要捍卫自己这身警服的尊严。事后，丁婷婷找被拒绝的“闺蜜”谈心，在表达歉意的同时，更是讲明了自己作为户籍民警的职责和原则所在，“闺蜜”也终于理解了丁婷婷，并被她对待工作认真、负责的态度所打动。
生活总会给人们制造出意想不到的困难和挫折，但相信只要常怀一颗勇敢的心，面对困难不低头、不放弃，积极应对，总会有柳暗花明的一天。此事过后，丁婷婷以更大的动力投入到自己深深热爱的户籍工作中。她常用的笔记本上也多出了这样一句话：选择藏蓝，无怨无悔。选择最平凡的户籍窗口，收获了成长，收获了为民服务的喜悦。
夕如梦 发表于 2019-07-08 12:00
这人我见过 态度差
强势打脸 这人我见过 态度差 庄房湾 发表于 2019-07-14 21:48
夕如梦：背你娘的石
尼玛就是你啊 才背你娘的时喔 悲哀呀 夕如梦：背你娘的石 作者写的跟我们办事见到的是一个人吗http://m.pcljl.com/public/emotion/face_020.png，是写的电视上的人吧
我昨天刚见过，办事还是可以的 发这干嘛？ 不认识 基层户籍民警平常会接触许多的普通年长老百姓，需要持久的耐心和一心为民的热心 方能胜任，为众多辛苦工作在基层一线的户籍民警点赞http://m.pcljl.com/public/emotion/face_068.pnghttp://m.pcljl.com/public/emotion/face_068.pnghttp://m.pcljl.com/public/emotion/face_068.png…… 认识，她认不到我http://m.pcljl.com/public/emotion/face_006.png 办证大厅的工作人员态度很差 丁妹妹 加油